Servicios de back-office

Servicios de back-office

Te ayudamos a optimizar los costes.

A través de nuestros servicios de back-office y mejora de procesos, conseguimos que nuestros socios optimicen los costes mientras mejora la relación con el cliente y la percepción de sus marcas.

Este enfoque tiene un valor agregado para cientos de programas en todo el mundo.

Module-1

¿Qué ofrecemos?

Un proceso sin interrupciones entre las operaciones back-office y front-office que conduce a una mayor calidad y eficiencia. Los servicios de Back-office de Teleperformance incluyen:

  • Prevención del fraude Back-office
  • Gestión de pedidos de Back-office
  • Administración de casos de Back-office
  • Facturación de Back-office
  • Codificación de Back-office
  • Contracargo de Back-office
  • Back-office de cobranza/recuperación de cartera

 

Usamos la última tecnología para garantizar que las operaciones de back-office sean eficientes para nuestros clientes.

Usamos la última tecnología para garantizar que las operaciones de back-office sean eficientes para nuestros clientes.

Module-4

Soluciones específicas de back-office

Soluciones específicas de back-office basadas en cada paso del ciclo de vida del cliente: con nuestra experiencia, sabemos lo que buscan los clientes.

Tenemos soluciones específicas de back-office para abordar diferentes demandas.

Programas de back-office en todo el mundo

Tenemos cientos de programas de back-office por todo el mundo que nos dan información de la cual nuestros clientes pueden sacar un provecho notable para mejorar la imagen de marca.

Programas de back-office en todo el mundo

Tenemos cientos de programas de back-office por todo el mundo que nos dan información de la cual nuestros clientes pueden sacar un provecho notable para mejorar la imagen de marca.

Module-4

Múltiples opciones geográficas para atender su operación

Utilizando nuestra experiencia y conocimiento, podemos diseñar una estrategia de ubicación para atender diferentes tipos de operaciones, aprovechándose de las mejores oportunidades que pueden ofrecer onshore, nearshore y offshore.

Estrategia de personas

Al cuidar a los empleados, podemos mejorar la satisfacción del cliente.

Una de nuestras mayores preocupaciones es encontrar y mantener la satisfacción de excelente personal cuidadosamente seleccionado que interviene en la satisfacción del cliente.

Estrategia de personas

Al cuidar a los empleados, podemos mejorar la satisfacción del cliente.

Una de nuestras mayores preocupaciones es encontrar y mantener la satisfacción de excelente personal cuidadosamente seleccionado que interviene en la satisfacción del cliente.

Nuestra estrategia de back-office es compatible con todo el ciclo de vida del cliente, aprovechando el liderazgo reconocido de Teleperformance.

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Nuestra estrategia de back-office es compatible con todo el ciclo de vida del cliente, aprovechando el liderazgo reconocido de Teleperformance.

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